ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА
БИЗНЕСА В СПОРАХ
с потребителями
К сожалению, клиент не всегда прав.
Многие, кто сталкивался со случаями потребительского "экстремизма" или "терроризма", несут колоссальные убытки за свои ошибки в общении с теми клиентами, чья единственная задача состоит в обогащении за счёт компаний и корпораций, а вовсе не в пользовании товаром или услугой по назначению.
В некоторых регионах нашей страны инициаторы потребительских споров получают такую прибыль от судебных тяжб с продавцами и изготовителями товаров, которая в несколько раз превышает цену самого товара.
Елена Завистовская
юрист компаний и корпораций
с практическим опытом
с практическим опытом
более 15 лет
Некоторые примеры из практики судов
Не будем утверждать, что истцы в этих спорах недобросовестны,
лишь продемонстрируем размеры удовлетворенных требований
А это — пример уголовного дела, которое разрешилось вынесением обвинительного приговора в отношении «потребителей» и их «экспертов»
По информации пресс-службы Заводского районного суда г.Саратова:
Чем я могу помочь в ситуации, когда клиент не прав или злоупотребляет правами потребителя:
1
Изучу претензию клиента и проконсультирую относительно правомерности его требований
Расскажу о возможных рисках компании и предложу решение,
как их исключить или минимизировать
2
Подготовлю письменный ответ на претензию клиента
Верный юридический ответ на претензию может стать определяющим документом в судебном споре
3
Помогу исполнить денежное требование, когда клиент не предоставляет свои банковские реквизиты
Использую механизмы, которые позволяют исключить начисление длящейся неустойки до момента фактического исполнения обязательства
4
Подготовлю заявление в правоохранительные органы
В случае, если в действиях клиента имеются признаки уголовного преступления, есть смысл переходить в уголовную "плоскость", с чем я могу Вам квалифицированно помочь
5
Подготовлю отзыв на иск клиента
А также любые иные процессуальные документы (жалобы, ходатайства, заявления) в рамках судебного спора
6
Представлю интересы компании в суде
Приму непосредственное участие в судебных заседаниях
в любой судебной инстанции
Блог о потребительских спорах и не только
ВС РФ: продавец имеет право требовать от покупателя возмещения стоимости утраченного покупателем товара и стоимости его износа за время пользования
Подробнее
Как понять, что перед вами не реальный клиент, а юрист, зарабатывающий на потребительских спорах
Подробнее
Неполучение претензии не по вине продавца исключает возложение на него ответственности в виде неустойки и штрафа при условии возврата стоимости товара до вынесения решения суда
Подробнее
Почему важно давать ответы на претензии
Подробнее
Назначение судебной товароведческой экспертизы в другой регион не нарушает прав потребителя
Подробнее
Дробление требований - злоупотребление правом
Подробнее
Какие ошибки допускают компании, попадаясь в ловушку потребэкстремистов
Подробнее
Скупка б/у товара
с целью "просуживания" требований не подпадает под регулирование
Закона "О защите прав потребителей"
Подробнее
Как исполнить требование потребителя, если он уклоняется от предоставления банковских реквизитов?
Подробнее
Опечатка в ответе на претензию может служить поводом к судебному разбирательству
Подробнее
Иск против Минюста: как юристы сражаются против введения "адвокатской монополии"
Подробнее
Расписка с сотрудником компании не свидетельствует о заключении договора купли-продажи с компанией
ПодробнееНет результатов, уточните запрос
